← Alle cases
Case · Dakdekkers
Slim Dak Beheer — 24/7 AI-spoeddispatcher voor daklekkages
Van telefoon-chaos naar automatische intake, urgentie-scoring en dispatch naar dichtstbijzijnde dakteam. Response-tijd acute lekkage: van 6-12 uur naar < 4 uur.
Challenge
Lekkages komen binnen via telefoon, WhatsApp, mail — zonder structurele intake. Buiten kantooruren werd er gemist of te laat ter plaatse gereageerd, waardoor vervolgschade ontstond en klanttevredenheid zakte.
Approach
- Multi-channel intake — WhatsApp-integratie + webform + telefoon (Spraak-naar-tekst) → één uniforme lead-stroom
- AI-triage — AI-agent classificeert urgentie (spoed / binnen 24u / planbaar) + vraagt gericht foto's uit
- Geo-dispatch — automatische routering naar dakteam op basis van postcode + beschikbaarheid in agenda
- Customer-facing tracking — SMS-link met ETA + live locatie monteur
Tech stack
AI-breinWhatsApp-integratieSpraak-naar-tekstDatabase met locatie-routeringSMS-notificatiesKaart-integratieWorkflow-orchestratie
Results
<4uResponse acute lekkage
100%Intake-dekking 24/7
2.3×Lead-to-job conversie
+47%Klant-NPS
Quote
"We dachten altijd dat 24/7 bereikbaar zijn betekende dat íemand moest bellen. Nu scoort de AI de urgentie en belt alléén als het moet. We slapen beter en klanten worden sneller geholpen." — Ummu, Slim Dak Beheer
Zelfde uitdaging met 24/7 spoed-intake?
In 30 min discovery-call brengen we in kaart of dit voor uw situatie werkt.
Plan discovery-call